Ma Plateforme Dédiée MPD : une solution innovante pour les enseignes nationales.

 

Dans un contexte concurrentiel accru, sur un marché qui subit des bouleversements et des évolutions technologiques permanents, NOVALAMP France veut d’une part innover et devancer les attentes de ses clients, et d’autre part apporter des solutions attractives pour ses prospects. Nous avons donc lancé une initiative qui consiste à réinventer notre Relation Client en leur proposant, ainsi qu’à tous nos prospects Grands Comptes de bénéficier d’un site extranet dédié appelé Ma Plateforme Dédiée.

 

Ce projet numérique unique nous permet de différencier notre Service aux Clients en apportant des solutions exclusives pour la gestion des commandes de consommables d’éclairage.

 

 

Ma Plateforme Dédiée, c'est la mise à disposition gratuitement d'un extranet qui permet aux gestionnaires de sites, aux responsables techniques ou aux techniciens de maintenance de valider leurs approvisionnements de consommables d'éclairage. Ils ont également accès à leur historique de commandes pour vérifier les quantités commandées antérieurement.

 

 

Ils se connectent à Ma Plateforme Dédiée accessible d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur et ont accès au catalogue spécialement édité pour leur enseigne, avec les consommables correspondants à leur concept. Cet outil pédagogique leur permet de visualiser les ampoules et les luminaires et pièces détachées de leurs concepts respectifs, de vérifier la puissance et la température de couleur et ainsi de valider leurs commandes. Le catalogue personnalisé permet une mise à jour immédiate car les produits LED évoluent très vite et les gammes se succèdent à un rythme très élevé, Ma Plateforme Dédiée montre ainsi les produits livrables par les fabricants.

 

Chaque enseigne dispose de son catalogue unique sur Ma Plateforme Dédiée. C'est un outil de contrôle pour les responsables travaux, architecture ou concept. Seuls les produits validés sont présents. Utiliser Ma Plateforme Dédiée pour passer les commandes de consommables d'éclairage est donc l'assurance que "le concept éclairage" et que "l'image lumière" de l'enseigne seront respectés sur chaque site.

 

Ma Plateforme Dédiée est enfin un outil de suivi simple et pratique pour les gestionnaires de parc. En effet, ils ont accès aux commandes afin de vérifier en un clic que les centres de profit utilisent Ma Plateforme Dédiée, ils peuvent étudier les statistiques produits afin de vérifier la rentabilité des concepts d'éclairage et le coût de leur maintenance.

 

NOVALAMP France a donc l’ambition d’aider ses clients à améliorer leur expérience client avec ce nouvel outil sur mesure.

 

 

 

 

Janvier 2018 :

Alors que nous proposons à nos clients et prospects l'offre Ma Plateforme Dédiée depuis le mois Novembre 2017, le GIE McDonald's Force - McD Services (représentant les franchisés McDonald's de France) et le service construction de l'enseigne ont validé cette prestation.

Les restaurants McDonald's français bénéficient depuis quelques jours du service et nous sommes très heureux des retours positifs et satisfaits des premiers utilisateurs, ce qui nous laissent entrevoir un partenariat fructueux.

 

D'autres enseignes nationales de la restauration et du retail ont d'ores et déjà montré leur vif intérêt pour cette solution innovante qui intègre à la fois la notion de commande et celle de respect des attentes de la tête de réseau et de son service travaux - architecture - maintenance. Leurs plateformes dédiées ouvriront d'ici quelques semaines ...